GE管理模式的探索及实践
作者:同心动力    信息来源:同心动力    点击数:3322    更新时间:2014-11-19


GE管理模式的探索及实践
系列案例之三:有机成长
                          --同心动力提供

“在推动一项新业务的时候,你必须鼓励它——“想赢怕输”的心理永远是不对的。”
                                ——Jack Welch. 原GE公司首席执行官

在企业里,最令人激动的事情之一就是从旧事物中开创新事物,例如启动新的生产线,提供新型的产品和服务,或者进军新的是市场领域——开创新事物是企业有机成长最有效的一条途径。
其实,由于某些原因,要真正让一家老牌企业开创新事业并不像说起来那么容易。在任职期间,韦尔奇针对开创新事物的三个误区,提出了三条原则作为药方,促成了无数新业务在GE的兴起,并且将许多业务扩展到国际市场,把它们培育成参天大树。
? 启动新业务的三个常见误区
新业务没有现成的顾客和规则,没有如何通向盈利的指南手册,所以许多公司领导人在创办新项目时都会遭遇到消极的抵抗。担任几家公司成长顾问的韦尔奇总结了那些公司在启动新业务时三个常见的错误:
? 首先,他们没有给新业务足够的投资,特别是对于业务第一线的人员。
? 其次,他们对新业务的前景和重要性宣传得太少了。事实上,很多人不但没有为新项目的潜力欢呼,反而保持秘而不宣的态度。
? 最后,他们限制了新业务的自主权。
其实, 所有这些错误都是完全可以理解的。开办任何一项新业务都是场赌博,而大多数人在本性上都是回避赌博的,即使再他们参与打赌的时候。韦尔奇认为,回避的态度将注定新业务失败的命运,为此,他总结了三条原则,能让有机增长获得好的结局。
? 原则1 首先做大笔投入,把最好、最有进取心、最有活力的人放到新业务的领导岗位上。
在开发新业务的时候,资源投入和人是业务发展最为关键的两个要素。资源有限、人员配备一般的新业务肯定长不大。要让新业务发展下去,就必须有足够大的研发和营销的投入支撑,让最出色的人来执掌。
谈到资源投入问题,在过去,GE也曾和许多公司一样,往往根据新业务开始时的收入和利润来决定投入多少,比如在1992年开发的小型喷气式飞机引擎业务,当时的销售额为5000万美元,与GE在大型商业引擎业务上的数十亿美元规模相比,这些收入几乎微不足道,因此,该项目没有得到本部门和总部足够的时间、关注和资金投入,逐渐陷入萎缩。随着市场变化,GE找到了感觉,把握原则,重新开始加大业务投资,小型引擎业务取得了优异的表现,年销售额达到14亿美元,成为GE商业引擎业务增长最快的部分。
谈到人的问题,我们也可以看到GE过去有时会选择按部就班的业务岗位上调选人员负责新产品的开发。后来,GE在选择新业务人选的时候,严格依照“4E(和1P)”计划挑选人才,而不是选择平凡的人。比如,在扩展亚洲市场的时候,总部挑选了一位最好的经理人——吉姆?麦克纳尼负责,把这个明星人物送到中国市场之后,其他所有部门也如法炮制,如今吉姆和他的部门所开发的中国业务今天已经实现了几十亿美元的年销售额,他本人也到3M公司担任了CEO。
? 原则2 夸大宣传新项目的潜力和重要性
GE认为,新业务需要拉拉队持续和大声的助威——即使这样会面临着潜在的风险:如果项目失败了,也许颜面尽失?但是,GE还是鼓励所有人为新业务的前进而努力宣传,因为如果不这样做,新业务就会先天不足。
所以,当GE把吉姆?麦克纳尼送到亚洲去的时候,他们不但举行了媒体发布会,把消息传出去,而且尽量大肆渲染。在每次高层管理会议上,韦尔奇都不厌其烦地谈论对他的任命。当他去业务现场考察的时候,他也一定要让每个人都了解到,公司正在加大对中国的投入,必须把最好的人送到哪里去。吉姆对于韦尔奇试图传达的信息来说可谓是完美的榜样。
? 原则3 给予自由度,允许犯错误 ,让新业务自己成熟起来
有关新业务应该获得多大自由度的问题,GE也没有总结出现成的模式。韦尔奇在对待新业务时,只是记住一件事情:在反复探索给予多少自由度的过程中,要给新业务一个比你愿意给的更大的自由度,而不是更小。
韦尔奇认为,适当的自由度会给人们主人翁意识和自豪感,在理想的情况下,配备有强大领导者的新业务应该有权自己主宰人事和战略方面的重要决定。为此,他努力为自己团队负责的Noryl(一种新型塑料)业务争取成为独立运营的业务而不是与其他塑料产品打包销售,并在业务获得独立发展机会并很销量大幅提升后,韦尔奇仍然把其当做一个独立业务来对待,给予很大的自由度, 使得Noryl业务一直在GE塑料部门中有自己独立的市场和销售业务。如今,Noryl已经发展成为年销售额达到数十亿美元的大产业。

以上GE的关于新业务的原则和举例,从多个方面阐述了作为主管新业务的高层人士应该怎样行动。在现实中,我们很少看到所有者三条原则同时得到满足,在你自己的公司,也有各种大小不等的机遇在等待知音,抓住这些机遇,挑选有激情、有魄力的人来负责,给他们你所有可能的资源,给他们足够的空间,你会看到一个新的局面。